Az AB TELECOM Kft. (VocalX) által a szolgáltatások nyújtásához igénybe vett további adatfeldolgozók – az Adatfeldolgozási Feltételek 5.6 pontja szerint
Az alábbi lista a vocalx.eu/legal címen kerül közzétételre. Új alfeldolgozó bevonásáról a Szolgáltató legalább 14 nappal korábban értesíti az Ügyfeleket, akik az Adatfeldolgozási Feltételek 5.7 pontja szerint kifogást emelhetnek.
| Alfeldolgozó | Székhely | Adatfeldolgozás helye | Szerep / feldolgozott adatok | Mikor alkalmazandó | Továbbítási garancia |
|---|---|---|---|---|---|
| I-Telecom Hungary Kft. | 2030 Érd, Mázoló u. 55. (HU) | EGT (Magyarország) | Hívások tranzitja és végződtetése, SMS-továbbítás, hívószámok biztosítása; hívó/hívott szám, hívásidő, SMS-tartalom | minden Ügyfél, aki Telefonszolgáltatást vesz igénybe | EGT-n belül, nem szükséges |
| Hetzner Online GmbH | Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen (DE) | EGT (Nürnberg, DE) | Felhőinfrastruktúra (szerverek, objektumtár), biztonsági mentés; minden Platformon kezelt adat, ideértve a hívásfelvételeket | minden Ügyfél | EGT-n belül, nem szükséges |
| Resend, Inc. | San Francisco, CA (USA) | USA | Rendszerüzenetek (belépési hivatkozás, értesítések, riportok) kézbesítése; e-mail cím, név, az üzenet tartalma | minden Ügyfél | EU–US Data Privacy Framework tanúsítás; adatfeldolgozási megállapodás (DPA) |
| Google Cloud EMEA Limited (Google Workspace) | 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2 (IRL) | EGT* | Ügyfélszolgálati levelezés (support@vocalx.eu); a bejelentésekben szereplő adatok | minden Ügyfél, aki e-mailben fordul a Szolgáltatóhoz | EU-s szerződő fél; SCC az anyavállalat felé |
| OpenAI Ireland Ltd. | The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43 (IRL) | EGT* | Szöveges összegzés, elemzés, minőségértékelés (hívásátiratok szövege); beszédszintézis (a felolvasott szöveg) | csak ha az Ügyfél a Platform beállításaiban kiválasztja (Szolgáltatói kulccsal) | EU-s szerződő fél; SCC az anyavállalat felé |
| Anthropic, PBC | 548 Market Street, PMB 90375, San Francisco, CA 94104 (USA) | USA | Szöveges összegzés, elemzés, minőségértékelés; hívásátiratok szövege | csak ha az Ügyfél a Platform beállításaiban kiválasztja (Szolgáltatói kulccsal) | EU–US Data Privacy Framework; SCC |
| Google Cloud EMEA Limited (Google Cloud Text-to-Speech) | 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2 (IRL) | EGT* | Beszédszintézis (IVR-bejelentések felolvasása); a felolvasott szöveg | csak ha az Ügyfél a Platform beállításaiban kiválasztja (Szolgáltatói kulccsal) | EU-s szerződő fél; SCC az anyavállalat felé |
| Microsoft Ireland Operations Limited (Azure AI Speech) | One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18 (IRL) | EGT* | Beszédszintézis (IVR-bejelentések felolvasása); a felolvasott szöveg | csak ha az Ügyfél a Platform beállításaiban kiválasztja (Szolgáltatói kulccsal) | EU-s szerződő fél; EU Data Boundary; SCC |
| Eleven Labs Poland sp. z o.o. (ElevenLabs) | Lipska 27/22, 03-908 Warszawa (PL) | EGT* | Beszédszintézis (IVR-bejelentések felolvasása); a felolvasott szöveg | csak ha az Ügyfél a Platform beállításaiban kiválasztja (Szolgáltatói kulccsal) | EU-s szerződő fél; EU–US Data Privacy Framework (ElevenLabs-csoport); SCC |
\Az MI-feldolgozás alapértelmezés szerint a Szolgáltató saját, Magyarországon, a Szolgáltató debreceni telephelyén üzemelő, titkosított (WireGuard) hálózati alagúton keresztül elérhető szerverén történik, ez nem alfeldolgozó. A „Szolgáltatói kulccsal” jelölt szolgáltatók csak akkor alfeldolgozók, ha az Ügyfél kiválasztja őket, és a Szolgáltató szerződése, hozzáférési kulcsa alapján működnek; ha az Ügyfél saját szerződését és kulcsát adja meg, a szolgáltató az Ügyfél közvetlen partnere. Kizárólag az Ügyfél saját kulcsával vehető igénybe – ezért nem alfeldolgozó – a külső beszédfelismerés (Deepgram, OpenAI). * Az EGT-n belüli adatfeldolgozás akkor kerül alkalmazásra, ha azt a szolgáltató biztosítja (adatrezidencia-beállítás); ennek hiányában az adatok az USA-ba kerülhetnek továbbításra a megjelölt garancia alapján. A Szolgáltató az MI-szolgáltatóknál olyan üzleti (API) feltételeket alkalmaz, amelyek kizárják az Ügyféladatok modelltanításra történő felhasználását, és rövid (legfeljebb 30 napos) megőrzést vagy zéró adatmegőrzést írnak elő.
Változáskövetés
| Dátum | Változás |
|---|---|
| 2026. október 1. | Első közzététel |