Egyetlen betegmegkeresés se vesszen el
Telefonos betegirányítás, időpontfoglalás, ügykezelés és videókonzultáció egyetlen platformon. Kevesebb adminisztráció a munkatársaknak, gördülékenyebb ügyintézés a betegeknek.
- MI saját, magyarországi infrastruktúrán
- Az adatok az EU-ban maradnak
- Egészségügyi adatkezelési megállapodással
Illusztráció, példaadatokkal.
Éles üzemben, országos szinten
Az első szám egy nagy hazai intézmény napi hívásforgalma. A további három az ezen belül működő országos betegirányító szolgáltatás 2025-ös adata.
hívás naponta egy nagy hazai intézménynél
hívás 2025-ben csak az országos betegirányításban
Havi hívásszám, január–decemberhívás a legforgalmasabb hónapban, ugyanazon a platformon, mint egy átlagos hónapban
különböző hívó a betegirányításban
Különböző hívók havontaAz első csengetéstől a kontrollig
Az időpontfoglalás, a leletek és a receptek külön úton érkeznek. A nyitvatartás, az ünnepnapok és az ügyelet maguktól működnek, így a recepció a betegekre figyelhet.
Köszöntés és nyitvatartás
A nyitvatartás, az ünnepnapok és az ügyelet automatikusan váltanak. Rendkívüli zárás egy kapcsolóval, technikus nélkül.
Menü az ellátás szerint
Időpontfoglalás, lelet, recept: mindegyik külön hívássoron, saját csapattal.
A kezelő tudja, ki hív
A korábbi hívások, jegyzetek és jelölések már csengetéskor látszanak. A saját rendszerük adatai is megjeleníthetők.
Utómunka és teendők
A hívás végén kategória és jegyzet. Ami a hívásban nem zárható le, teendőként kerül egy kollégához.
Videókonzultáció
Ha a telefon nem elég, a beteg egy linkkel csatlakozik a videókonzultációhoz, alkalmazás telepítése nélkül.
Illusztrációk, példaadatokkal.
Szemtől szemben a beteggel, egy linkkel
Videókonzultáció közvetlenül a telefonos ügyintézésből. Küldjön biztonságos csatlakozási linket SMS-ben vagy e-mailben, a beteg pedig telepítés nélkül, böngészőből kapcsolódhat.
- Nincs mit telepíteni. A beteg a linkre kattint, és indul a konzultáció.
- Ugyanott, ahol a hívások. A kezelői felületről indul, külön rendszer nélkül.
- A beteg előzményei között. A konzultáció a hívások mellett naplózódik.
- Idegen nyelvű betegek. Élő fordítás a telefonhívásban, a LingoBridge-dzsel.
Érzékeny egészségügyi adatok
Tudatosan védve
A betegek hívásai különleges személyes adatokat tartalmaznak. Mi így is kezeljük őket, és ezt a szerződésben is vállaljuk.
MI saját, magyarországi infrastruktúrán
Az átirat és az összefoglaló saját debreceni szervereinken készül. Hang és szöveg nem kerül harmadik félhez.
Az adatok az EU-ban maradnak
A platform és a felvételek a németországi Nürnbergben lévő adatközpontokban vannak.
Szabályozott hozzáférés
A munkatársak csak a saját hívássoraikat látják. Minden visszahallgatás és módosítás naplózva.
Megállapodás az egészségügyi adatokról
Külön megállapodás az egészségügyi adatokra, 24 órán belüli incidens-értesítéssel.
Adatmaszkolás
Az MI-elemzés előtt az azonosítókat kitakarjuk.
A megőrzésről Önök döntenek
Ön dönti el, meddig őrizzük a felvételeket.
Nézze meg, mit tudna a VocalX® az Ön ügyfélszolgálatán
Egy 45 perces, személyre szabott bemutatón megmutatjuk, hogyan kezelheti hatékonyabban a hívásokat, az ügyeket és az ügyfélkommunikációt.
- Személyre szabott bemutató, nem általános prezentáció
- Konkrét bevezetési javaslat
- Átlátható, felhasználónkénti díjazás
Mi történik ezután?
- Egyeztetünk egy időpontotKollégánk e-mailben vagy telefonon keresi Önt.
- 45 perces bemutatóAz Ön területéről vett példákon, az Ön kérdéseivel.
- Írásos ajánlatBevezetési lépések és árazás, kötelezettség nélkül.
Azzal a csapattal beszél, amely a VocalX®-et fejleszti és üzemelteti: AB Telecom Kft., 1991 óta a távközlésben.