Platform
Hívásirányítás és IVR
Nyitvatartás, ünnepnapok, menük és hívássorok: a saját csapata dönti el, hová kerüljön a hívás.
Hívásirányítás
A hívásfolyamatot a saját csapata szerkeszti
Nyitvatartás, ünnepnapok, menürendszerek és hívásirányítás – informatikai fejlesztés nélkül, vizuális szerkesztőben.
- Magyar ünnepnaptár beépítve. A húsvétot és a pünkösdöt évről évre magától számolja.
- Rendkívüli zárás egy kapcsolóval. A felügyelő publikálás nélkül kapcsol ügyeletre vagy tájékoztatóra, naplózva.
- Kipróbálható publikálás előtt. Egy dátum és egy gombnyomás-sor megadásával látszik, merre menne a hívás.
Hívásfolyamat · Központi időpontfoglalásv14 · publikálva
Bejövő+36 52 ••• 222BehívószámDID
ÜtemezésNyitvatartás H–P 7:30–16:00Ünnepnap: zárva · ügyelet3 ág
KapcsolóRendkívüli zárásFelügyelő kapcsoljaki
„Időponthoz nyomja meg az 1-et…”3 választás · ismétlés 2× · időtúllépés 6 mpDTMF
Hívássor1 · IdőpontfoglalásPrioritás 5 · visszahívás-ajánlat 3 perc utánsor
Hívássor2 · Lelet érdeklődésAzonosító bekérése, hívóadat a kezelőnélsor
Hívássor3 · Recept megújításMunkaidőn kívül: hangpostasor
Illusztráció, példaadatokkal.
Platform
Ismerje meg a platform többi részét
Csatornák és ügykezelésHívások, e-mailek, chatek és üzenetek egy helyen, az ügyhöz kapcsolva.
Beszédelemzés és AIÁtirat, összefoglaló és minőségértékelés minden hívásról.
Felügyelet és riportokÉlő hívássorok és kezelők, belehallgatás egy kattintással, riportok.
Integrációk és APIKapcsolat a CRM-, ügykezelő és üzleti rendszereivel.
TermékcsaládVoiceBot, LingoBridge, SnapView és Face2Face.
Bemutató
Nézze meg, hogyan működne a VocalX® az Ön cégénél
Egy 45 perces, személyre szabott bemutatón áttekintjük jelenlegi ügyfélkommunikációját, megmutatjuk a VocalX® lehetőségeit, és javaslatot adunk a bevezetésre.
- Személyre szabott bemutató, nem általános prezentáció
- Konkrét bevezetési javaslat
- Átlátható, felhasználónkénti díjazás
Mi történik ezután?
- Egyeztetünk egy időpontotKollégánk e-mailben vagy telefonon keresi Önt.
- 45 perces bemutatóAz Ön területéről vett példákon, az Ön kérdéseivel.
- Írásos ajánlatBevezetési lépések és árazás, kötelezettség nélkül.
Azzal a csapattal beszél, amely a VocalX®-et fejleszti és üzemelteti: AB Telecom Kft., 1991 óta a távközlésben.