Platform
Felügyelet és riportok
Élő hívássorok és kezelők a csoportvezetőknek, riportok a vezetésnek, ugyanabból az adatból.
Felügyelet és riportok
Lássa, mi történik az ügyfélszolgálatán
Lássa, mi történik az ügyfélszolgálatán
Valós időben
Hívássorok és kezelők élőben, belehallgatás egy kattintással, riportok ugyanabból az adatból.
- SLA-célok hívássoronként. Például 80% fogadva 20 másodpercen belül, napra és félórára bontva.
- Belehallgatás, súgás, beszállás. Betanításhoz és kényes hívásokhoz, a hívó számára észrevétlenül.
- Ütemezett riportok. PDF és Excel, havi archívummal, e-mailben a vezetőségnek.
Illusztráció, kitalált nevekkel.
Platform
Ismerje meg a platform többi részét
Csatornák és ügykezelésHívások, e-mailek, chatek és üzenetek egy helyen, az ügyhöz kapcsolva.
Hívásirányítás és IVRNyitvatartás, ünnepnapok, menük és hívássorok, a saját csapata szerkeszti.
Beszédelemzés és AIÁtirat, összefoglaló és minőségértékelés minden hívásról.
Integrációk és APIKapcsolat a CRM-, ügykezelő és üzleti rendszereivel.
TermékcsaládVoiceBot, LingoBridge, SnapView és Face2Face.
Bemutató
Nézze meg, hogyan működne a VocalX® az Ön cégénél
Egy 45 perces, személyre szabott bemutatón áttekintjük jelenlegi ügyfélkommunikációját, megmutatjuk a VocalX® lehetőségeit, és javaslatot adunk a bevezetésre.
- Személyre szabott bemutató, nem általános prezentáció
- Konkrét bevezetési javaslat
- Átlátható, felhasználónkénti díjazás
Mi történik ezután?
- Egyeztetünk egy időpontotKollégánk e-mailben vagy telefonon keresi Önt.
- 45 perces bemutatóAz Ön területéről vett példákon, az Ön kérdéseivel.
- Írásos ajánlatBevezetési lépések és árazás, kötelezettség nélkül.
Azzal a csapattal beszél, amely a VocalX®-et fejleszti és üzemelteti: AB Telecom Kft., 1991 óta a távközlésben.