Platform

A VocalX® termékcsalád

VoiceBot, LingoBridge, SnapView és Face2Face: eszközök arra az esetre, amikor a telefon nem elég.

Termékcsalád

Amikor a telefon már nem elég

Négy eszköz ugyanazon a kezelői felületen, ugyanahhoz az ügyhöz kapcsolva.

HívóÁt kellene tennem a csütörtöki időpontomat.

VoiceBotRendben. Az azonosításhoz kérem a születési dátumát.

Hívó1984. március 12.

VoiceBotKöszönöm, Kovács Anna. A csütörtök 10:30-as belgyógyászati időpontja helyett jövő kedden 9:40 vagy szerdán 14:20 megfelel?

Hívószám és születési dátum egyezik · időpont áthelyezve kezelő nélkül

VocalX® VoiceBot

Ügyintézés akkor is, amikor minden kezelő foglalt

Magyarul beszélő virtuális asszisztens: az egyszerű kéréseket elintézi, szükség esetén a teljes beszélgetéssel adja át a kezelőnek.

Éjjel-nappal, várakozás nélkül
Időpont, státusz, egyenleg külső rendszerből
Átadás kezelőnek összefoglalóval

EN · HÍVÓI’d like to know when my test results will be ready.Szeretném tudni, mikor lesz kész a leletem.

HU → EN · KEZELŐ VÁLASZA, FELOLVASVACsütörtöktől elérhető a portálon.It will be available on the portal from Thursday.

VocalX® LingoBridge

Beszéljenek különböző nyelveken – értsék meg egymást

Élő tolmácsolás a hívásban: a kezelő magyarul olvas és válaszol, a hívó a saját nyelvén hallja.

Élő felirat eredetiben és fordításban
Válaszjavaslat a kezelőnek
Felolvasott fordítás a hívónak

Élő kép · ügyfél telefonja 3 kép az ügyhöz csatolva

VocalX® SnapView

Mutassa meg az ügyfél a problémát, anélkül, hogy ki kellene szállni hozzá

Egy link SMS-ben, az ügyfél a telefonja kamerájával mutatja a helyszínt, a képernyőképek pedig egyből az ügyhöz kerülnek.

Kárszemle kiszállás nélkül
Képernyőkép időbélyeggel az ügyben
Böngészőben, telepítés nélkül

Videóhívás · 08:14

VocalX® Face2Face

A telefonhívásból egy kattintással videókonzultáció

Távkonzultációhoz, személyes tanácsadáshoz és összetett ügyekhez, linken át, telepítés nélkül.

Link SMS-ben vagy e-mailben
A kezelői felületből indítható
Az ügy idővonalán rögzítve

Platform

Ismerje meg a platform többi részét

Csatornák és ügykezelésHívások, e-mailek, chatek és üzenetek egy helyen, az ügyhöz kapcsolva. Hívásirányítás és IVRNyitvatartás, ünnepnapok, menük és hívássorok, a saját csapata szerkeszti. Beszédelemzés és AIÁtirat, összefoglaló és minőségértékelés minden hívásról. Felügyelet és riportokÉlő hívássorok és kezelők, belehallgatás egy kattintással, riportok. Integrációk és APIKapcsolat a CRM-, ügykezelő és üzleti rendszereivel.

A platform áttekintése

Bemutató

Nézze meg, hogyan működne a VocalX® az Ön cégénél

Egy 45 perces, személyre szabott bemutatón áttekintjük jelenlegi ügyfélkommunikációját, megmutatjuk a VocalX® lehetőségeit, és javaslatot adunk a bevezetésre.

Személyre szabott bemutató, nem általános prezentáció
Konkrét bevezetési javaslat
Átlátható, felhasználónkénti díjazás

Mi történik ezután?

Egyeztetünk egy időpontotKollégánk e-mailben vagy telefonon keresi Önt.
45 perces bemutatóAz Ön területéről vett példákon, az Ön kérdéseivel.
Írásos ajánlatBevezetési lépések és árazás, kötelezettség nélkül.

Azzal a csapattal beszél, amely a VocalX®-et fejleszti és üzemelteti: AB Telecom Kft., 1991 óta a távközlésben.